Метод «5 почему»: как разобраться в проблеме и устранить её корень

Метод «5 почему», разработанный основателем компании Toyota Сакити Тойодой, помогает выявлять первопричины проблем и устранять их вместо борьбы с последствиями. О системе сообщили авторы сайта «Узнай.ру». 

Суть метода заключается в том, что необходимо задавать себе последовательные вопросы «Почему?» к каждой полученной причине, добираясь таким образом до корня проблемы. Этот подход стал основой философии Toyota и широко применяется как в бизнесе, так и в личной жизни.

Например, если вы опоздали на работу, первый вопрос выявит очевидную причину, а последующие помогут понять, почему ситуация повторяется. Таким образом, вместо поверхностного решения можно найти корень проблемы — плохое управление временем, отсутствие утренней подготовки и другое.

Методика «5 почему» универсальна и применима практически в любой сфере. Она проста в реализации, но эффективна для анализа линейных причинно-следственных связей. Для сложных случаев, где причины могут переплетаться, метод можно сочетать с другими инструментами, такими как мозговой штурм или диаграмма Исикавы.