Искусственный интеллект упростит брянским предпринимателям систематизацию рабочих задач

Брянцам теперь доступен сервис для звонков и работы с клиентами на базе искусственного интеллекта. МТС Optimus позволит представителям малого бизнеса записывать и расшифровывать рабочие встречи, превращать их в понятные заметки и в список рабочих задач, а также работать с клиентской базой.

Согласно исследованию МТС, незафиксированные переговоры в малом бизнесе приводят к потере до 10% стоимости контрактов, которые чаще всего заключаются устно. Без систематизации легко возникают невыполненные обязательства, упускаются из фокуса важные детали. Банально потенциальным клиентам просто забывают перезвонить, особенно когда их становится больше.

Теперь инструменты корпоративного уровня доступны микробизнесу и самозанятым, которые станут помощниками в решении операционных вопросов. Среди них: автоматическая запись и расшифровка звонков, интеллектуальные саммариот ИИ, контекстный поиск по расшифровкам и список задач, привязанный к карточкам контактов.

Кроме мобильного приложения, МТС Optimus представлен и в формате мини-CRM — веб-версии, готовой к работе без интеграций. После авторизации в браузере по номеру телефона в систему автоматически подтягиваются все звонки из мобильного приложения. Из любого разговора можно в несколько кликов зафиксировать заказ или поставить задачу. Все работает синхронно: например, стоит созвониться или добавить контакт в мобильном приложении — все данные сразу появляются в веб-версии вместе со всей историей взаимодействий. А встроенный каталог позволяет быстро прикреплять товары и услуги к заказам.

Записи телефонных разговоров сохраняются на протяжении трех месяцев, а расшифровки — столько, сколько потребуется пользователю. Данные хранятся на защищенных серверах, что исключает несанкционированный доступ. В ближайшее время планируется запуск дополнительных опций для защиты от нежелательных звонков на базе технологий МТС, а также возможность командной работы.