Банки и операторы разошлись во взглядах на маркировку телефонных вызовов

Закон об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц работает в России с 1 сентября 2025 года: абонент видит на экране название организации и категорию её деятельности. По оценкам операторов, объём спама после запуска механизма сократился на 30%. Финансовая модель, однако, остаётся предметом спора.

Операторы «большой четвёрки» трактуют маркировку как услугу, требующую затрат на инфраструктуру, и берут за неё в среднем 30 копеек за попытку вызова — даже если соединение не состоялось, пишет rg.ru. Банки против: по их мнению, обязанность доводить маркировку до абонента лежит на самом операторе, а платный договор для инициатора звонка закон не предусматривает. Ассоциация банков России выступала за передачу данных через Единую платформу верификации «Антифрод» вместо множества индивидуальных договоров и настаивала, чтобы персонифицированные вызовы (например, предупреждения о подозрительных операциях) не блокировались как массовые.

Осенью конфликт достиг кульминации: операторы предупредили, что с 15 октября 2026 года немаркированные вызовы доставляться абонентам не будут. После совещания в Минцифры ограничения для кредитно-финансовых организаций отложены до 15 ноября. «Билайн» уже согласовал условия с крупнейшими банками, а 11 ноября «МегаФон» и МТС объявили о «пакетном решении для финансового сектора», снимающем прямую зависимость затрат банков от объёма звонков.

Дискуссию подогревает финансовый контекст: операционная прибыль «МегаФона» по итогам 2025 года выросла на 11,6%, до 222,3 млрд рублей, тогда как капвложения сократились почти на 30%. Бизнес требует прозрачного обоснования стоимости.

Затрагивает спор не только банки: платить придётся всем юрлицам — от служб доставки до маркетплейсов. Эксперты считают, что договорённость с одним оператором может задать стандарт для всего рынка. Необходимость маркировки как инструмента защиты граждан признана всеми сторонами; вопрос лишь в справедливой и предсказуемой модели её реализации.